HR trendy 2025: Pět způsobů, jak zůstat člověkem uprostřed věku umělé inteligence

V prosinci 2024 jsme identifikovali klíčové trendy, které budou formovat náš obor v nadcházejícím roce. V sérii HR trendy 2025 zkoumáme dopad těchto trendů v průběhu času a vysvětlujeme, jak je mohou zaměstnavatelé přijmout.

Nejprve se pojďme věnovat tématu, které zaměstnává všechny: rychlý nástup umělé inteligence a co to znamená pro zaměstnavatele. I když je potenciál AI obrovský, fascinace touto novou technologií často zastíní její sociální a etické důsledky. A s blížícím se Evropským zákonem o AI jsou na stole i otázky souladu s předpisy.

Pro zaměstnavatele spočívá výzva v tom, jak přijmout pokroky v AI, aniž by došlo ke kompromisům v hodnotách a pohodě vašich týmů. Zvažte těchto pět strategií, které zajistí, že vaše organizace zůstane člověkem orientovaná i v éře AI:

Etické aspekty by měly být zakomponovány do vaší AI strategie již od začátku. AI systémy mohou posilovat předsudky, dělat úsudky založené na sociálním chování nebo osobních charakteristikách a představovat rizika pro soukromí a lidská práva. Otázky jako rozpoznávání emocí a bezpečnost dat — zejména při používání velkých jazykových modelů (LLM) jako ChatGPT — jsou často zaměstnavateli špatně chápány. Pravidelné audity, rozmanité týmy vývojářů a jasné etické směrnice jsou klíčové pro zajištění spravedlnosti, odpovědnosti a souladu s měnícími se předpisy.

Jak uspět:
• Zajistěte, aby všechny týmy pracující s AI prováděly pravidelné audity předsudků, aby AI systémy produkovaly spravedlivé a vyvážené výsledky.
• Sestavte rozmanité týmy pro vývoj a dohled nad AI nástroji, které do procesu přinesou správní strukturu, různé perspektivy a odpovědnost.
• Stanovte a komunikujte jasné etické směrnice pro používání AI v celé organizaci.

AI by měla doplňovat lidské schopnosti tím, že zlepší rozhodování a podpoří hlubší myšlení — nikoli tím, že nahradí lidský úsudek. Nejefektivnější AI řešení umožňují lidem soustředit se na smysluplné, strategické projekty, zatímco automatizují nudné a časově náročné úkoly. Organizace však musí pečlivě zvážit rovnováhu kontroly, aby AI podporovala lidskou odbornost místo jejího oslabování. Například AI řízená analytika může zpracovávat složité datové sady vysokou rychlostí, ale konečná rozhodnutí by měla zůstat v rukou lidí, kde je potřeba empatie, kreativity a etického uvažování.

Jak uspět:
• Zhodnoťte současné pracovní postupy a identifikujte oblasti, kde by AI mohla ulehčit opakující se úkoly, aniž by omezila samostatnost zaměstnanců.
• Zapojte zaměstnance do výběru a testování AI nástrojů, aby skutečně podporovaly lidské rozhodování, místo aby jej přebíraly.
• Nastavte jasné hranice autonomie AI, aby lidský úsudek zůstal v oblastech vyžadujících empatii a etické posouzení.

Momentálně je se svým pracovním a osobním životem spokojeno něco přes polovinu evropských zaměstnanců (51 %). V průběhu času může technologie AI tento statistický údaj výrazně ovlivnit oběma směry. AI má obrovskou sílu usnadnit život zaměstnancům tím, že odlehčí pracovní zátěž a sníží stres, ale špatná implementace může mít opačný efekt. Abyste to zvládli správně, začněte používáním AI k identifikaci vzorců pracovní zátěže, předvídání rizik vyhoření a personalizaci iniciativ zaměřených na pohodu.

Jak uspět:
• Implementujte AI nástroje, které sledují vzorce pracovní zátěže a upozorňují manažery na možné riziko vyhoření.
• Využívejte AI k přizpůsobení programů pohody individuálním potřebám zaměstnanců, například flexibilní pracovní doby nebo wellness zdrojů.
• Pravidelně sbírejte zpětnou vazbu od zaměstnanců, abyste mohli AI nástroje zaměřené na pohodu optimalizovat.

Vnitřní fungování AI může často působit nejasně, což vede u zaměstnanců k nedůvěře a obavám. Podle výzkumu SD Worx má 21 % zaměstnanců obavy, že AI učiní významnou část jejich práce zbytečnou. Je na zaměstnavatelích, aby tyto obavy uklidnili tím, že budou transparentní ohledně role AI a vytvoří prostor pro diskusi o jejím využití.

Jak uspět:
• Sdílejte jasnou dokumentaci a pravidelné aktualizace o roli AI v HR procesech. Povzbuďte i ostatní týmy, aby následovaly váš přístup.
• Pořádejte Q&A sezení a fóra, kde zaměstnanci mohou vyjadřovat obavy, klást otázky a poskytovat zpětnou vazbu.
• Vyvíjejte zpětnovazební smyčku, kde vstupy zaměstnanců přímo ovlivňují úpravy AI nástrojů.

Není překvapením, že zaměstnanci mají obavy z AI, pokud jim chybí sebevědomí. Výzkum SD Worx ukazuje, že 33,8 % zaměstnanců má pocit, že nedostávají dostatečné školení k zvládání nových technologií na pracovišti. Poskytování školení v digitálních dovednostech, etice AI a analýze dat zaměstnance vybavuje tak, aby mohli prosperovat vedle nových technologií, a zároveň ukazuje váš závazek k jejich kariérnímu růstu.

Jak uspět:
• Vyvíjejte přizpůsobené vzdělávací programy zaměřené na znalost AI a nových digitálních nástrojů.
• Spolupracujte s vzdělávacími institucemi nebo online platformami pro nabídku dostupných kurzů.
• Pravidelně přehodnocujte a přizpůsobujte školení tak, aby odpovídala vývoji v oblasti AI.